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卖茶如何找准“第一位客户”

时间:2019-07-22 01:21  来源:未知  阅读次数: 复制分享 我要评论

  卖茶若何找准“第一位客户”

  来历:网易

  时间:2017-01-14

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  把本人作为“第一位客户”,在除本人以外的客人到来之前,你就能逐渐获得实在的消费体验,逐渐堆集卖茶时的实在感受,逐渐强化本人对茶叶的决心。然后,在与客人交换时,你就能真正表示出“已有客户”的自傲,并在面临客人迷惑时,真正表示出“客户对劲”的自傲!

  “第一位容户”,事实有多主要

  凡事都要履历从0到1的冲破,然后从l增加到2,从2增加到3,再从3增加到5,甚至越来越多,最坚苦的则是若何从0变为1。

  卖茶遵照着同样的纪律。从大处来看,任何茶叶品牌都需要第一位客户;从小处来看,任何茶叶店都需要第一位客户。

  例如,当你“已有客户”时,“客户对劲”时,客户相信什么,不相信什么,若何说客户才能相信,如何说是费劲不奉迎,你都很容易感知,“没有客户”时则很难感知到此中的细微不同。

  再如,当你“已有客户”时,“客户对劲”时,客户在乎什么,不在乎什么,客户会提什么样的问题,若何回覆才能令客户对劲,你很容易把握,“没有客户”时则很难把握此中的前因后果。

  更主要的是,一小我的自傲,是由一小我的“实在感受”决定的,“实在感受”纷歧样,一小我的自傲程度也会纷歧样。:与客户沟通时,这些看似无足轻重的“实在感受”差别,同样决定着你在客户面前的自傲程度。自傲程度的差别,又会导致分歧形态下你的言行也会有更大的不同。

  我们来看两组茶叶发卖过程中的对话,此中之一是:

  “先生,味道怎样样?”导购员小云问。

  “还能够,质量怎样样?”客人随口反问。

  “质量必定好,喜好喝就买一盒归去试试。”虽然这几天业绩欠好,可是小云晓得“失败乃是成功之母”,照旧充满决心地笑着回覆。

  “为什么好?”客人继续问。

  “好喝就是质量好呀,你要我说,我也说不清晰。”小云立场很诚恳,谜底却很难令人信服。

  “我再看看,感谢。”客人边说边向外走。

  “不客套,您慢慢看。”小云照旧笑着,可是有点儿尴尬。

  再来看看另一组对话:

  “先生,味道怎样样?”导购员小田问。

  “还能够,质量怎样样?”客人随口反问。

  “开初喝的时候是如许,不会出格喜好,后面会越喝越喜好,大师都说它是乞丐的外表,皇帝的身价,不知您方才问质量怎样样次要是担忧什么?”小田一边问,一边递给客人一张彩页,上面相关丽的基地图片。

  “次要是担忧农残超标。”客人说。

  “哦,农残必需注重。您看.这是我们在武夷山的茶叶基地,山清水秀,原生态的情况,去了就不想走,满是无机茶,我如果像您如许的成功人士,我会天天喝。”小田边说,边用手指了指彩页上的图片。

  “拿一盒吧。”客人不再诘问。

  客人提出了同样的问题,小云和小田都很有“决心”,为什么小云失败了,小田成功了?

  当真回首二人的对话,我们就能发觉此中的深条理缘由。

  小云虽然在和客人交换时,心里充满“决心”,可是,小云的“决心”没有“实在感受”做根本,也没有足够的“来由支持”,是一种“根底松软的决心”,很难融入到小云的心里世界。

  例如,在回覆“质量怎样样”时,小云仅仅站在本人的角度,不痛不痒地说了句“质量必定好”,客人若何去相信,又怎样会“喜好喝就买一盒归去试试”?

  客人诘问“为什么好”后,一句“好喝就是质量好呀”,不只十分“孩子气”,同时让客人较着感受到,小云不领会本人在卖的茶叶,这就是我们方才讲的,“实在感受”纷歧样。

  随后的“你要我说,我也说不清晰”,更让客人“失望”,本人搞不清晰的茶叶,还在这里卖,守株待兔吗?“向外走”天然是预料之中的结局。

  小田在和客人交换时,则大大分歧,他不只将本人视为“第一位客户”,连系本人的消费体验,必定了客人对茶叶的评价“还能够”,巧妙导客人领会到茶叶的宝贵,“乞丐的外表,皇帝的身价”,并且决心十足地抓住“豁口”,让客人世接说出本人的顾虑次要的担忧。

  在弄清晰客人的担忧之后,小田再次现身说法,借助图片的直观结果,把本人作为消费者的体验很是抽象地告诉了客人,不只“去了就不想走,满是无机茶”,并且“我如果像您如许的成功人士,我会天天喝”如许的体验,不只极大程度上消弭了客人的顾虑,并且巧妙地强化了客白“成功人士”的身份,满足了客户的成绩感。有了这些对话,客人决定“拿一盒”就是情理之中的工作了。

  “成功”才是成功之母

  只要本人把本人当客户,本人说服本人,相信本人的茶好,才可以或许真正表示“成功被说服”的样子,与客人的心理发生共振,从而让客人相信茶叶质量,成功买茶。这就是“成功”是成功之母的本相。

  常日里,在你发卖失败时,你听惯了“失败是成功之母”的激励,以添加决心,就像小云不竭激励本人,强化决心。作为励志之言,这旬话是百分之百准确的,当你在卖茶的时候,这句话是百分之百错误的,你更需要认清的本相是,“成功”才是成功之母。

  例如,从小田的沟通过程看,小田早已把本人作为“第一位客户”,“成功”说服了本人,博得了“本人”这位主要的“铁杆客户”,从而在与客人交换过程中,很是天然地站在了客户角度,说出了客户品茗的感受,必定了客户的感受和顾虑。这种“处在不异立场”的认识, 天然可以或许逐渐被客人感受到,亦便是“成功”才是成功之母。

  你把本人作为“第一位客户”,博得本人作为“铁杆客户”,你就能影响他人,博得第二个“铁杆客户”。一旦具有第二个“铁杆客户”,顾客的决心就会愈加强大,你的影响力也会增大,进而,你就会具有越来越多的“铁杆客户”,你在“卖茶”道路上也会越来越成功。

  至此,我们仍有需要提示你,除了卖茶给消费者,卖茶给加盟商也是一样。你只要把本人看成“第一位客户”,完全站在加盟商角度,完全领会运营过程,细心制定加盟政策,指导加盟商协助消费者,让加盟商赔本,你才能真正说服加盟商。不然,即便你暂未失败,取得一时的成功,将来也会失败。

  成功经验的不竭累积,必定让你愈加自傲,卖茶的过程也会愈加顺畅。

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